中央金融使命会议指出，要作念好科技金融、绿色金融、普惠金融、待业金融、数字金融五篇大著作；《中共中央 国务院对于深化养老做事革新发展的倡导》条目“鼎力发展待业金融”“推动养老做事扩容提质，进一步激勉养老作事和养老产业发展活力现金凯发·k8国际app平台，更好满足老年东谈主多档次各样化养老做事需求”。
上海银行在行动。紧扣“待业金融做事众人”定位，上海银行以打造有温度的待业金融做事为己任，永久坚捏以客户为中心，整合各样养老资源，以科技赋能进步全渠谈做事能级，不休丰富产物与做事内涵，捏续打造“非常智商、专属产物、专享做事、专科戎行”适老做事特点，践步履老做事社会职守，不休进步待业金融阛阓影响力。
比如，围绕待业金一、二、三相沿做事，聚焦老年群体集合的线上、线下场景搭建获客计算平台，客群畛域稳步进步。截止2024年9月末，上海银行待业金客户158.94万户，每年代发总量居上海地区首位。
又如，围绕进步养老产业支捏质效，上海银行也颇有心得。一是积极对接市养老做事发展中心、养老做事行业协会等组织机构，多维度触碰有融资需求的养老产业客户；二是积极参与本市养老和康复辅具产业发展，依托园区金融，为养老产业神志征战、养老运营做事提供空洞金融做事支捏，三是紧跟预收费监管新政，为养老机构预收费资金监管提供做事；四是立异灵敏结算产物,与市医保局、市数据局、市数据集团共同制定“长护险灵敏结算2.0做事有打算”；五是助力养老科技立异企业做事，对接养老科技产业基金，以LP出资或协助募资为纽带，开展投贷联动。截止2024年9月末，上海银行做事社区食堂运营公司30余家，为15家养老照看机构提供“养老院+互联网病院”做事。
线上线下 专注适老深耕立异
从迫临客户的做事、到产物立异，再到体制机制建造，上海银行的立异想法都围绕一个重心，那即是更好地做事老年市民。
在老龄客户做事方面，上海银行不休蔓延做事深度和广度，打造较为好意思满的待业金融做事体系和尊老敬老的做事文化，为逾500万户上海地区60岁以上老年客户提供账户做事，老龄客户做事好意思瞻念度96%；依托好意思好生计使命室开展线下公益做事3000余场、遮蔽老年东谈主5万东谈主次。
在线下网点适老化改良方面，一是打造敬老专区，明确网点适老做事智商、做事举措、做事特点，王人集网点本色成立老年客户专属等候及体验区域；二是对老年东谈主客流较高、环境老旧的网点履行适老化改良和做事环境升级，新建20处网点无装束坡谈；三是捏续打造上门做事特点，建立上门做事全过程科罚圭臬和做事圭臬；四是在全市打造230余家养老特点网点，共53家网点获评同行公会敬老做事网点，2家获评敬老做事特点网点。
在线上适老化改良方面，一是围绕“安全、绵薄、好用”打算，焕新升级手机银行9.0老年客户专属版手机银行，提供语音读屏、一键招呼高龄专线，成立真确“督察东谈主”等功能，月做事“70万+”老年客户；二是拓宽“云网点”做事场景，遮蔽90%个东谈主非现款类常见业务场景，引入“数字职工”提供线上随同式做事，年做事老年客户近9万东谈主次；三是95594“高龄做事专线”全面适老化改良，提供直达业务菜单、专属东谈主工、定制预约外呼等，年做事老年客户约97万东谈主次。
“好意思好生计使命室” 非常把做事送到“家门口”
在待业金融产物立异方面，一是丰富“安逸钞票”品牌内涵，施行养老产物货架，聚焦本色养须生计、紧跟阛阓变化，引入带有养老属性、养老保障、养老权利的照看险、防癌险、医疗险等买卖健康保障产物，丰富税优产物供给，满足不同庚事群体客户的养老计较、养老保障需求；二是常态化推出待业金客户专属系列进款、新户专属产物；三是丰富适老耗尽金融产物，推出“高龄”系列专属信用卡。
在特点使命收尾方面，一是成立“好意思好生计使命室”，主动对接网点邻近街谈、养老院、协会组织等老年群体集合场面，依托云网点、PAD等汉典做事器用为老年东谈主提供“家门口”金融做事便利，整合各界资源打造“医食住行康游娱学”系列课程做事、公益做事、权利优惠和节日主题行为；二是深切激动老年东谈主支付便利化，提供“零钱包”兑换绿色通谈做事，优化老年东谈主使用自助机具交互体验，进步智能机具功能可操作性和方便性，推出支捏硬币取款的新版智能自助机具。
在待业金融体制建造方面，一是2024年总行层面成立重心金融激动委员会，动作行长室下设专科委员会，聚焦科技金融、绿色金融和待业金融发展，作念好顶层设想，提供强有劲的组织保障；二是打造总、分、支、网点500余东谈主专科东谈主才戎行，总行成立待业金融部，分支行成立养老专岗，网点成立养老专员；三是流畅17年引入导银志愿者戎行，在待业金披发岑岭日记愿做事老年群体。
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